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城市小聚
同城线下见面的回顾。桌数不多，来的人常常上一次就在同一张桌上。
长沙 · 麓谷 / 自 2018 年 / 版本 v3.2.1
来啦，坐。
想先看哪一页？
乐发平台从长沙巷口的一场线下小聚做起，如今把内容浏览、手机安装、登录说明、帮助查询和人工咨询放在同一条路上。从这一屏出发，最多三步就能落到你要去的那一页。
第一次来不用急着点。导航按一级入口、二级栏目一层层排开，从上往下走一遍，心里就有数了。
ABOUT / 开场三问
先答三个问题，你就知道自己该点哪里
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谁在这儿？
第一次点进来的、隔三差五回来的、只用手机上的、卡在登录页的。四类人各有各的路，谁都不用陪别人绕圈子。
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能帮上什么忙？
想看的专题、要装的手机客户端、登录那几步的说明、随手能查的问答，以及坐下来问得到的真人客服。五件事，都在同一条路径上。
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第一次来，从哪儿开始？
想马上用上的，走下载入口；想先认认地方的，从品牌故事读起；手上正卡着问题的，直接翻帮助文档。三条都行，选一条就好。
TOPICS / 每周三到四篇
六个专题栏目，写着这里每天在忙什么
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版本手记
客户端每迭代一次就写一篇，改了什么、为什么改，都摊开说自己那点事。
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使用技巧
把导航、查询、下载里那些省时间的用法拆成小段，一篇只讲一个动作。
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场景故事
别人怎么把这里的东西用到自己手上那点事上。写的是过程，不是夸奖。
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编辑访谈
一篇选题从哪来、被毙掉几回、最后为什么留下，编辑自己出来讲。
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年度回顾
一年里走过的地方、改过的地方、还没做好的地方，一次说清楚。
CROWD / 对号入座
乐发平台站点常用人群，大多是这四类
不用一层层翻。看看你更像哪一类，顺着那条路走一次，下回闭着眼也能到。
四条路各只有一个落地动作，走完即到，不必中途再选。
SERVICE / 一页看完
要办的事和要问的事，同一页里办完
左边是这里能帮你做的五件事，右边是最近被问得最多的几个问题。看完还不明白，再去找人。
被问得最多的
登录的时候页面一直转圈，先检查什么？
先确认手机上的客户端是不是 v3.2.1，再对照登录说明里的步骤走一遍。多数情况是版本没跟上，或者中间某一步跳过了。
手机上该装哪个版本？
Android 和 iOS 各有一套装法，写在服务与下载页里。装之前对一眼版本号，装完打开能对上就说明装对了。
换了手机，以前常去的页面怎么找回？
从导航第二层进最快。一级入口只有六个，第二层把每个入口底下有什么写清楚了，认一次就记住了。
之前收藏的老链接打不开了？
早先的资料页已经统一转到新版内容页。回到首页，从对应的栏目走一遍，就能落到同一个地方。
翻了一圈还是没找到想问的，怎么办？
写邮件到客服邮箱，标题里标上【紧急】两个字，工作日的处理会更靠前。也可以直接拨服务电话。
CONTACT / 找得到人
什么时候找得到我们
邮件和电话都是工作日上午九点到下午六点有人接。登录、下载这类问题，客服团队里专门有人盯，回得快一些。
- 客服邮箱 kefu@gathering-lefa.com.cn
- 服务电话 400-5105-9696
- 紧急事项 邮件标题里标上【紧急】，会往前排
联系入口就在页脚的第二个栏位，邮箱、电话和办公地址都摆在那儿。往下滚到底就能看见，不用再回头找。
涉及个人信息怎么被收集和使用，可以看个人信息说明；拿不准的直接问客服也一样。
